盆栽可以用寄的嗎？什麼是「植物安心宅配」？
我們是小品盆栽線上購物網站，盆栽均以黑貓宅配便配送。為了妥善保護盆栽，我們為植物們量身設計了(1)植栽專用保護包裝（示範包裝影片），加上(2)客製規格適宜的外箱形成雙重保護，(3)慎選服務品質穩定的物流業者，(4)控制出貨時程儘可能在裝箱後12~18小時內送達，讓您透過網路也可以安心採購盆栽，安全配送到府。
「植物安心宅配」同時兼顧了植栽運送途中的安全，也儘可能減少使用塑料包裝以及一次性填充材料。每一株植物都經過細心檢查、清洗、整理，最後進行包裝，安心運送。雖然沒有現買現用的方便，但是有滿滿的愛心保護著。
為什麼一定要自己組裝？可以裝好盆栽再寄出嗎？
因為若事先栽種（組裝）好，各式各樣的盆栽成品（尺寸），並無法妥善處理包裝問題，增加運送風險。因此本站出貨的植栽一律使用專用保護盒（跟盆器分開包裝），收到時需要動手簡單組合盆栽。
我們鼓勵大家DIY自己的盆栽，因為只有透過親自動手，才能更瞭解您的植物，未來照顧或是遇到問題，更有能力解決，同時也可以享受DIY的療癒時光。
寄的過程植物會不會損傷？
我們自2016年啟用植栽專用保護盒，同時與物流業者長期配合謹慎配送，透過不斷修正，至今寄送超過數萬盆植栽，均能安全送達。如因明顯寄送疏失導致盆栽受損，請您務必與我們聯繫（敬請同時回傳植物及外箱照片）。
下單後幾天可以收到盆栽？
正常情況下，我們將於下單隔天出貨（遇假日、指定到貨日、巧遇商品缺貨除外），黑貓宅急便通常可於出貨後1個工作天送達。舉例如下：
- 週一晚間下單，週二出貨，預估週三可送達。
- 週三上午下單，可能於週三當天出貨，預估週四可送達。
出貨作業時間為平日，週休二日及國定假日不會出貨。因此，週日、週一、假日隔天均不會到貨。特別指定到貨日之訂單，將避開無法收貨的時間，以避免盆栽滯留宅配站所，出貨安排舉例如下：
- 週四下單，指定「平日」到貨，可能將延至隔週一出貨。
- 週五下單，指定「週六」到貨，可能將延至隔週五出貨。
- 週一至週四下單，指定「週六」到貨，則安排於當週週五出貨，指定週六送達。
收到包裹需要馬上打開，立即組裝盆栽嗎？
情況(1)，可以的話，收到後請您儘速打開宅配箱，拆除盆栽包裝，取出透氣。情況(2)，若需延至當天晚上才能打開箱子，通常沒有問題。情況(3)，要到第二天才能取出盆栽，則請您當天務必先將宅配箱打開。
盆栽無需立即組裝，但請您先將盆栽取出，放置合適位置，必要時適當給水，等待閒暇時再組裝即可。
請勿長時間將盆栽悶於箱內，或將包裹長時間置放不理想的環境（例如高溫、曝曬、陰濕……）。若因過長時間未打開包裹導致植栽損毀，恕無法提供任何退換貨及退款服務。
我要怎麼知道何時出貨？盆栽目前配送進度？
完成出貨當天，我們將寄送出貨通知信件給您（通常為下午時段會發出通知），還請您隔天留意收件與接聽電話。出貨通知email內，將附上「包裹單號」以及「宅配進度查詢連結」，通常於隔日上午，即可查詢到詳細的配送狀態。
※ 有管理員或收發室代收之單位，建議您先行查詢配送進度，以便瞭解包裹是否已寄存代收單位。
若您急需聯絡黑貓，亦可透過黑貓官網右下角的智能客服，按照對話指示輸入「包裹單號」即可由專人為您緊急處理配送事宜。
打錯地址要怎麼修改訂單？收到出貨通知了，但是隔天無法收貨怎麼辦？
完成下單後即無法修改訂單內容，敬請及早來信通知service@2ustyle.com。若包裹已經寄出，我們會儘快聯繫黑貓客服進行協調，聯繫過程若有時間差，您亦可於接到黑貓來電時直接告知需求，請他們協助調整配送事宜。
可以指定時間送貨嗎？可以晚上才送貨嗎？平日要上班，家裡沒人收貨可以怎麼辦？
黑貓宅急便服務時間為一到六18:00前，僅提供上午、下午，兩種時段選擇，無法指定精準的時間點送貨。建議您可於結帳流程指定「週六」到貨，我們將特別為您安排在週五出貨，指定週六送達，方便您安排收取盆栽的時間。此外，您亦可善用黑貓「宅轉店」服務，可於接到宅配人員電話聯絡時告知：請將包裹轉至附近超商（相關服務說明請詳閱黑貓網站）。
收貨情況特殊要如何告知宅配？
特殊情況請您填寫於訂單地址後方，或者來信通知service@2ustyle.com。由於配送人員每日路線安排、收送情況繁雜多變，若因情況特殊導致無法完美配合您的需求，還請見諒！另有以下情況請您特別留意：
- 為避免植栽長時間悶在箱內，建議您下單時，務必確認收件資訊無誤，以免無法順利送達，來回轉運，增加風險。
- 收件地點請確認有人可以確實簽收。提醒您！收件地點不可為超商地址，超商並無代收服務。
- 通常收件資訊有誤，來回聯繫協調修改，會使包裹配送重新排程，而延遲送貨。
- 若因無法聯絡（電話無人接聽、手機為空號、無此地址、無人簽收、親戚拒收）導致配送失敗，我們將為您取消訂單並將盆栽儘速取回，且本次訂單將依個人因素退貨辦法處理。
可以選擇其它物流方式嗎？可否寄外島、國外？
由於我們大部份包裹材積偏大，且需要妥善控制配送時限、小心呵護運送（不可重摔、不可顛倒、不可重壓……），目前僅與服務品質穩定的黑貓宅急便配合，暫無提供其它物流方式（不使用郵局寄件、超商取貨），造成不便敬請見諒！我們目前也無法將盆栽送至外島以及國外地區。
我可以自行取貨省運費嗎？
您可於結帳流程中，選擇「內湖自取」，即無需支付運費。完成下單後，還請您來信service@2ustyle.com與我們聯繫預計取貨日期，以便為您提前備貨（最快可於下單一小時後取貨）。內湖取貨地點營業資訊：週一至週五 10:00~17:00；台北市內湖區康寧路一段267號一樓（康寧AIT社區／乙棟／左側）；若需協助拿至社區門口（康寧路／路邊），抵達時請來電02-2791-2816。
運費如何計算？
本站為保障植栽品質與運送安全，一律使用黑貓宅急便寄件，運費為120元；貨到付款運費為150元。網站不定時推出運費優惠方案敬請以活動公告為依據。
- 無最低訂購數量限制。
- 無最低訂購金額限制。
- 全站商品均可「自由配」輕鬆宅配到家（只有一盆也可以寄）。
- 運費以單一地址為計算依據；多點寄送的送禮需求，歡迎來信聯絡service@2ustyle.com或來電02-2791-2816。
請問可以幫我寄家裡的盆栽嗎？
我們運送的盆栽僅限本站商品，尚未提供代寄盆栽服務。若是單一地點寄送盆栽，建議找當地貨運，無需包裝直接專車運輸比較安全。
