退換貨及退款

下面是各位使用本網站時最常遭遇的問題,煩請仔細閱讀,會有幫助的喔!

Q1. 退、換貨運費應如何計算?

消費者享有7天猶豫期之權益;但特別標定說明、特殊包裝商品不得拆封,否則恕不接受退貨。從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項:

商品瑕疵、收到錯誤商品

  1. 請於收到商品7天內,電洽客服人員02-2627-2816(週一至週五10:00~18:00)。
  2. 瑕疵品以更換同款、同色、同商品為原則。
  3. 如您不方便以宅配收件方式辦理瑕疵退換貨,您可自行寄回辦理退換,您的退回郵資,2Ustyle將於退款或換貨時一併退還給您!(退貨郵資費用以60元為上限)

與想像不符、有色差、顏色不喜歡等因素辦理退貨

  1. 請於收到商品7天內,電洽客服人員02-2627-2816(週一至週五10:00~18:00)。
  2. 請填寫【退換貨處理單】,並檢查商品、贈品、外包裝是否完整,請另外使用紙箱包妥,勿直接將宅配單黏貼於商品包裝上。
  3. 個人因素退貨需自行負擔郵資,請自行將貨品以原包裝寄回2Ustyle(若有缺件或包裝不完整,2Ustyle有權不予退貨);您也可以選擇由2Ustyle派宅配人員取件,但需自行負擔宅配資費100元,2Ustyle將於退款金額中扣除。

更換商品顏色

  1. 請於收到商品7天內,電洽客服人員02-2627-2816(週一至週五10:00~18:00)。
  2. 請檢查商品、贈品、外包裝是否完整,請另外使用包裝袋包妥,勿直接將宅配單黏貼於商品包裝盒上。
  3. 個人因素換貨需自行負擔郵資,請自行將貨品以原包裝寄回2Ustyle,並附上宅配資費100元(若有缺件或包裝不完整,2Ustyle有權不予換貨);您也可以選擇由2Ustyle派宅配人員取件,但需自行負擔來回宅配資費200元,請將宅配資費置於商品包裝內,2Ustyle將派宅配人員到府取件。

退貨後免運資格

  1. 網站單筆訂單滿2,000元,即享有免運優惠(我們目前無法將商品送至外島及國外)。
  2. 若因退換貨造成訂單未滿2,000元,則需在退貨退款時加計物流處理費100元,2Ustyle將於退款金額中扣除,若可扣抵金額不足100元,請一併將不足之宅配資費置於商品包裝內。

Q2. 如辦理退款需多久完成

  1. 若您是以ATM轉帳付款,我們將於收到退回商品7個工作天內,以銀行匯款方式退還您的款項,款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。
  2. 若您使用信用卡刷卡付款,我們必須等信用卡公司月底入帳之後,才能將款項退回給您。由於各家信用卡銀行作業不同,如果您有其他疑問或希望先領回這筆貨款,請向您的信用卡公司洽詢。

Q3. 發票遺失是否仍能辦理退換貨?

發票遺失將無法辦理退換貨,所以請務必保存好您的購物發票喔。

Q4. 我收到發票,但是統編有錯或漏開怎麼辦?

請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭即可。