關於盆栽配送

盆栽可以用寄的嗎?什麼是「植物安心宅配」? 我們是小品盆栽線上購物網站,盆栽均以黑貓宅急便配送。為了妥善保護盆栽,我們為 […]

盆栽可以用寄的嗎?什麼是「植物安心宅配」?

我們是小品盆栽線上購物網站,盆栽均以黑貓宅急便配送。為了妥善保護盆栽,我們為植物們量身設計了:(1)植栽專用保護包裝(查看影片),(2)客製規格適宜的外箱形成雙重保護,(3)慎選服務品質穩定的物流業者,(4)控制出貨時程儘可能在裝箱後12~18小時內送達,讓您透過網路也可以安心採購盆栽,安全配送到府。(查看更多介紹

「植物安心宅配」同時兼顧了植栽運送途中的安全,也儘可能減少使用塑料包裝以及一次性填充材料。每一株植物都經過細心檢查、清洗、整理,最後進行包裝,安心運送。雖然沒有現買現用的方便,但是有滿滿的愛心保護著。

為什麼一定要自己組裝?可以裝好盆栽再寄出嗎?

因為若事先栽種(組裝)好,各式各樣的盆栽成品(尺寸),並無法妥善處理包裝問題,增加運送風險。因此本站出貨的植栽一律使用專用保護盒(跟盆器分開包裝),收到時需要動手簡單組合盆栽。

我們鼓勵大家DIY自己的盆栽,因為只有透過親自動手,才能更瞭解您的植物,未來照顧或是遇到問題,更有能力解決,同時也可以享受DIY的療癒時光。

寄的過程植物會不會損傷?

我們自2016年啟用植栽專用保護盒,同時與物流業者長期配合謹慎配送,透過不斷修正,至今寄送超過數萬盆植栽,均能安全送達。如因明顯寄送疏失導致盆栽受損,請您務必與我們聯繫(敬請同時回傳植物及外箱照片)。

下單後幾天可以收到盆栽?

我們將於下單後大約3~7天為您安排出貨,黑貓宅急便通常可於出貨後1個工作天送達(遇假日、巧遇商品缺貨除外)。出貨作業時間為平日,週休二日及國定假日不會出貨。因此,週日、週一、假日隔天均不會到貨。

收到包裹需要馬上打開,立即組裝盆栽嗎?

情況(1),可以的話,收到後請您儘速打開宅配箱,拆除盆栽包裝,取出透氣。情況(2),若需延至當天晚上才能打開箱子,通常沒有問題。情況(3),要到第二天才能取出盆栽,則請您當天務必先將宅配箱打開。

盆栽無需立即組裝,但請您先將盆栽取出,放置合適位置,必要時適當給水,等待閒暇時再組裝即可。

請勿長時間將盆栽悶於箱內,或將包裹長時間置放不理想的環境(例如高溫、曝曬、陰濕……)。若因過長時間未打開包裹導致植栽損毀,恕無法提供任何退換貨及退款服務。

我要怎麼知道何時出貨?盆栽目前配送進度?

完成出貨當天,我們將寄送出貨通知信件給您,還請您隔天留意收件與接聽電話。出貨通知email內,將附上「包裹單號」以及「宅配進度查詢連結」,通常於隔日上午,即可查詢到詳細的配送狀態。

※ 有管理員或收發室代收之單位,建議您先行查詢配送進度,以便瞭解包裹是否已寄存代收單位。

若您急需聯絡黑貓,亦可透過黑貓官網右下角的智能客服,按照對話指示輸入「包裹單號」即可由專人為您緊急處理配送事宜。

打錯地址要怎麼修改訂單?收到出貨通知了,但是隔天無法收貨怎麼辦?

完成下單後即無法修改訂單內容,敬請及早來信通知service@2Ustyle.com。若包裹已經寄出,我們會儘快聯繫黑貓客服進行協調,聯繫過程若有時間差,您亦可於接到黑貓來電時直接告知需求,請他們協助調整配送事宜。

可以指定時間送貨嗎?可以晚上才送貨嗎?平日要上班,家裡沒人收貨可以怎麼辦?

黑貓宅急便服務時間為一到六18:00前,僅提供上午、下午,兩種時段選擇,無法指定精準的時間點送貨。您可善用黑貓「宅轉店」服務,可於接到宅配人員電話聯絡時告知:請將包裹轉至附近超商(相關服務說明請詳閱黑貓網站)。

收貨情況特殊要如何告知宅配?

特殊情況請您填寫於訂單地址後方,或者來信通知service@2Ustyle.com。由於配送人員每日路線安排、收送情況繁雜多變,若因情況特殊導致無法完美配合您的需求,還請見諒!另有以下情況請您特別留意:

  • 為避免植栽長時間悶在箱內,建議您下單時,務必確認收件資訊無誤,以免無法順利送達,來回轉運,增加風險。
  • 收件地點請確認有人可以確實簽收。提醒您!收件地點不可為超商地址,超商並無代收服務。
  • 通常收件資訊有誤,來回聯繫協調修改,會使包裹配送重新排程,而延遲送貨。
  • 若因無法聯絡(電話無人接聽、手機為空號、無此地址、無人簽收、親戚拒收)導致配送失敗,我們將為您取消訂單並將盆栽儘速取回,且本次訂單將依個人因素退貨辦法處理。

可以選擇其它物流方式嗎?可否寄外島、國外?

由於我們大部份包裹材積偏大,且需要妥善控制配送時限、小心呵護運送(不可重摔、不可顛倒、不可重壓……),目前僅與服務品質穩定的黑貓宅急便配合,暫無提供其它物流方式(不使用郵局寄件、超商取貨),造成不便敬請見諒!我們目前也無法將盆栽送至外島以及國外地區。

運費如何計算?

本站為保障植栽品質與運送安全,一律使用黑貓宅急便寄件,運費為120元。網站不定時推出運費優惠方案敬請以活動公告為依據。

  • 無最低訂購數量限制。
  • 無最低訂購金額限制。
  • 全站商品均可「自由配」輕鬆宅配到家(只有一盆也可以寄)。
  • 運費以單一地址為計算依據;多點寄送的送禮需求,歡迎來信聯絡service@2Ustyle.com或來電02-7704-5545

請問可以幫我寄家裡的盆栽嗎?

我們運送的盆栽僅限本站商品,尚未提供代寄盆栽服務。若是單一地點寄送盆栽,建議找當地貨運,無需包裝直接專車運輸比較安全。

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