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退換貨及退款

網購盆栽是否享有「七天鑑賞期」?

依據消保法規定,盆栽類商品並不適用七天鑑賞期法規。但是我們仍尊重您的決定,若您覺得對盆栽不滿意、不喜歡,歡迎來信通知service@2ustyle.com,我們將提供您每張訂單乙次植栽退貨服務。惟因個人喜好因素退貨盆栽類商品(包含植物單品、盆栽組合),需請您自行負擔退貨運費(將於退款金額中扣除120元)。

其它非盆栽類商品,則享有「七天鑑賞期」之權益,我們將為您負擔乙次退貨運費。提醒您!退貨商品需保持商品完整性、不可拆封、未經使用、復原商品包裝,若為贈品或組合商品請一併辦理退貨。

退貨後訂單金額將重新計算,若造成未達運費優惠級距,則需再補足該次訂單運費(將於退款金額中扣除120元)。

※ 請注意!若因收件資訊有誤,無法聯絡(電話無人接聽、手機為空號、無此地址、無人簽收、無故拒收)導致配送失敗,我們將為您取消訂單並將盆栽儘速取回,且本次訂單將依盆栽類商品個人因素退貨辦法處理。

盆栽不享有鑑享期,如果收到時有黃葉怎麼辦?

能夠忙裡偷閒拈花惹草是一件非常幸福的事,我們知道大家都很期待收到盆栽,因此「每一盆植物」在出貨前,都會經過細心檢查、清洗、修剪、整理,再進行包裝,最後開開心心的送到大家手上。

盆栽為活體,正常都會有自然淘汰的枯黃老葉,各種型態下自然缺裂的葉片,這些是大自然現象,無法也不可能完全避免,也不一定代表植物有健康疑慮。

若您收到盆栽時,認為植物有明顯缺陷,例如垂頭喪氣、大量落葉、莖葉軟爛,請立即拍下照片並來信聯絡service@2ustyle.com,我們將提供您處置方式。透過理性討論,確定為植栽健康因素導致,三天內出現之明顯病害問題,我們都將退還植栽費用給您。

計算時間以「到貨隔日」起算,三日內。退款判斷依據將排除「不影響健康因素」之症狀:自然老化、自然缺裂、少許機械性傷害,以及已於網站事先載明可能包含之植物狀態。

  • 少數發黃葉片,可能為養份尚未吸收完,建議在觀察數日後(逐漸老化微乾枯時)再進行修剪。
  • 厚實的葉片,由於生長方向或外力可能導致缺裂,若傷口已經癒合則不必特別修剪。
  • 葉片較薄嫩的品種,容易產生折痕、擦傷,非病葉無需修剪。
  • 葉色隨生長條件改變,出現白、銀白、金黃、深淺綠色斑塊或斑紋,為正常變化。若為失去光澤的黃色(淡褐色)或發黑,則不正常。
  • 本站不使用亮葉劑,少許品種葉面可能殘留灰白色水漬為正常現象。
  • 新生嫩葉通常會「捲曲、竄出」,再慢慢展開;色澤通常較淺。
  • 包覆在莖上面的深咖啡色構造,為當初保護嫩葉的組織,可以等待其自然脫落(亦可進行修剪)。

※ 通常植栽若遇病害侵襲,會在短時間內即出現明顯病症,因此若為本站出貨前未發病,到出貨後才發病的時間定義為三日內。此外,遭受病害的植栽,於狀態穩定前並不適合再度轉換環境,因此本站將不會回收該盆植栽。另,植栽遇病害,並不等於一定會陣亡,我們非常願意與大家分享可行的處置辦法嘗試幫助植物。

要如何寄回盆栽?自行寄回可以不要扣運費嗎?找不到發票怎麼辦?

由於本站均為易碎及易損壞類型商品,退貨時請您務必協助以原包裝復原,我們將為您安排黑貓宅配前往收取退貨包裹。若您自行安排寄回盆栽,則不另扣退貨運費,惟退回商品若因未妥善包裝、運送以致毀損或者遺失,將以實際收到之商品辦理退貨程序。

本站訂單均開立電子發票,退貨無需檢附發票,我們將為您直接以電子發票作業處理。

如何退費?可以刷退嗎?

退貨款項,您可選擇(1)轉換會員點數(本站點數無使用期限,消費時可全額折抵),(2)轉帳至您指定的「訂購人同名」銀行帳戶。因銀行作業限制,目前無法提供信用卡刷退服務,造成不便敬請見諒!

我們將於收到退貨商品並驗收無誤後,結算退款金額,期間將與您保持email聯繫。若您選擇(1)轉換會員點數,將於完成退貨程序後隨即轉入您的會員帳戶,若選擇(2)轉帳至您指定銀行帳戶,將於完成退貨程序後7~14天內將退款轉帳給您。

為什麼不能換貨?可以請宅配來送件時順便取回就好嗎?

為簡化流程,本站商品只退不換,若訂錯商品,敬請來信聯絡service@2ustyle.com為您安排退貨。針對需求商品,需請您重新下單選購。黑貓宅急便取貨、送件,兩者作業程序不同,恐無法為您安排在一起處理,造成不便敬請見諒!