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購物常見問題

請問要怎麼購買?不會使用線上購物要怎麼辦?

第一次購物,請您:先挑選商品(加入購物車) > 前往結帳(點選購物車) > 填寫email(註冊) > 填寫付款與收件資料 > 完成下單購買。

  • 填寫的email即為您於本站的會員帳號,建議您避免使用yahoo、hotmail、hinet信箱。
  • 加入會員可即時接收相關訊息,包含:訂單成立、出貨通知、未來電子發票中獎通知,以及作為訂單查詢之依據,累積會員點數。

無法透過線上購物下單,歡迎來電02-2791-2816,我們將協助您建立人工訂單。

請問有實體店面嗎?

我們以網路銷售,宅配寄送盆栽為主,目前尚未開設實體門市。

請問有哪些付款方式?可以超商取貨付款嗎?

本站盆栽均以黑貓宅配便配送到府,暫無超商取貨付款服務,配送說明請參考「關於盆栽配送」。網站付款選項有以下三種選擇:

  • 信用卡:僅限台灣地區發行之信用卡,結帳過程系統將跳轉至台灣銀行進行刷卡動作,請於網路穩定環境操作避免刷卡交易失敗。
  • ATM轉帳:下單後請留意專屬本次訂單的「銀行虛擬帳號」;完成轉帳後,系統即自動對帳並進入出貨排程。
  • 貨到付款:到貨時直接交付宅配人員,需支付30元黑貓代收手續費。

※ 公司行號大宗採購、預購訂單、特別指定到貨日之訂單,恕不適用「貨到付款」。

如果未來照顧盆栽有問題,可否持續提供協助?

我們很樂意與大家分享長期累積的盆栽照顧經驗,未來若有任何盆栽問題,都歡迎跟我們聯絡,也可以直接填寫提問表單https://www.2ustyle.com/ppcs。提醒您,記得為盆栽當下狀態拍照,以便協助判斷植栽問題。

收到盆栽,沒有馬上辦法馬上組裝怎麼辦?

收到盆栽若沒時間整理,建議您先將外箱打開;若需放置數日,則請將盆栽包裝全部拆開,暫放通風、明亮環境,注意水分補充即可。

訂購盆栽打算直接寄送給親友,請問有賀卡嗎?可以不要放發票嗎?會顯示金額嗎?可否組裝好直接寄送?

我們目前沒有提供賀卡。網站訂單均開立「電子發票」,箱內不會附上發票紙本,出貨明細不會顯示金額。本站出貨的植栽一律使用專用保護盒(跟盆器分開包裝),收到時需要動手簡單組合盆栽,相關說明請參考「關於盆栽配送」。

訂錯商品了,請問要如何更改?

完成下單後即無法修改訂單內容,敬請來信聯絡service@2ustyle.com

缺貨的植物什麼時候會進貨?為什麼下單了又突然通知缺貨?

由於盆栽會受各種大自然環境條件影響,每一盆植栽都需要培育數月,根系發展完全才能上架,我們每週都會經常性更新可購買數量,但是品種及精準數量無法提前預知。

又因盆栽為活體,下單時植物仍處健康狀態(尚有庫存),但也存在可能於備貨當下突發異狀,因此我們將會先行為您暫緩出貨,後續也將聯繫您討論關於缺貨問題之處理。

收到的東西會跟網站上的圖片一樣嗎?

網站圖片均以實際植栽進行拍攝,並非摸擬圖,但因盆栽為活體,受各種生長因素影響,每一盆都不盡相同,包含:大小、葉片數、色澤、斑塊、型態……都可能與拍攝當下存在差異。另外,手工製品(陶瓷、水泥)亦可能存在色差與其它細微差異,購買前敬請詳閱相關商品說明。

會員點數有什麼用途?

凡於本站消費均可累積會員點數(贈點請以商品頁面顯示為準),點數累積無上限,無使用期限,可於下次消費時全額折抵。